Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Earth Skin Label

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem.

Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd om aan te geven dat je (een deel van) je bestelling wilt retourneren. Na je retourmelding heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Het artikel mag worden bekeken en gepast zoals je dat ook in een winkel zou doen. We vragen je het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking terug te sturen.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering wanneer je het product verder hebt gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Een retour aanmelden

Wil je iets retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@earthskinlabel.com met:

• je naam
• je bestelnummer
• welk(e) artikel(en) je wilt retourneren

Je ontvangt vervolgens de retourinstructies en het retouradres.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel hebt ontvangen.

Terugbetaling

Na herroeping betalen we alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling. Wanneer je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

We betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Dat lossen we natuurlijk graag op. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@earthskinlabel.com en stuur indien mogelijk een foto van het artikel mee.

Uitzonderingen

Voor producten die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kan het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing zijn. Dit wordt duidelijk vermeld voordat je het product bestelt.

Heb je vragen over een retour? Neem gerust contact met ons op via info@earthskinlabel.com