Algemene voorwaarden

1. Algemeen
Deze webshop verkoopt kleding die op bestelling wordt geproduceerd met eigen ontwerpen. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Productie & Levering
Alle producten worden na bestelling geproduceerd. Houd rekening met een levertijd van gemiddeld 2-5 werkdagen. We doen ons best om tijdig te leveren, maar kunnen geen garantie geven bij overmacht of vertraging bij onze productiepartners.

3. Maatwerk & Retour

Bij Earth Skin Label willen we dat je blij bent met je aankoop.

Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan heb je bij standaardproducten het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Na je herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Je ontvangt het aankoopbedrag en eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering terug, volgens de wettelijke voorwaarden.

Gepersonaliseerde producten

Producten die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen zijn gemaakt, bijvoorbeeld met een eigen naam of tekst, kunnen niet worden geretourneerd op basis van het herroepingsrecht.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Wil je iets retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via onze klantenservice.

4. Klachten
Is er iets mis met je bestelling? Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact op met ons via [jouw e-mailadres], inclusief foto’s en ordernummer. We zoeken dan samen naar een oplossing.

5. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of kleurafwijkingen op scherm vs. druk. Controleer altijd goed de maattabel voor je bestelt.

6. Toepasselijk recht
Op alle bestellingen is het Nederlands recht van toepassing.